返品・交換・保証について
 


商品お届け後の返品・交換について

お届けした商品の返品・交換は、ご注文内容と異なる場合、開梱時に破損、または汚損している場合に限り承ります。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着から15日以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
誤出荷や商品不良による返品・交換の際の配送料は当社が負担します。
※在庫状況などにより、交換にお時間を頂戴する場合がございます。
※破損内容によってはお修理にてご対応させていただく場合がございます。

下記の場合はご対応を承りかねます。

  • 天然木、大理石の色味、模様による返品・交換
  • 一度ご使用された商品の返品
  • 商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品の返品・交換
  • 商品タグ、値札、ラベル、付属品などが不足している商品の返品
  • アウトレット商品の返品・交換
  • 到着後15日間を経過した商品の返品
  • 違う商品へのご交換
 

お客様都合の返品について

お客様都合の返品については、以下すべてに当てはまる必要があります。

□弊社から商品の発送日を含む15日以内に指定住所への必着
□当社基準による未使用品であり、再販が可能な状態
□商品パッケージ(箱/袋)が紛失、破損していない
□付属品、保証書、取扱説明書、袋、箱がある状態?

上記ご確認いただけましたら、送料元払いにて指定住所へご返品ください。
お客様都合のご交換は一切承っておりません。

下記の場合はお客様都合のご返品とさせていただきます。

 

保証について

ハモサ公式オンラインショップの保証期間は2年とさせていただいております。
商品の不具合等につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※白熱電球に限り、保証は1週間となります。